Política de privacidad internacional de Riverwood

Versión 1.5
Esta página fue modificada por última vez el 6/11/2020

Somos conscientes de que depositas tu confianza en nosotros. Por lo tanto, consideramos que es nuestra responsabilidad proteger su privacidad. En esta página le informamos qué datos recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web, por qué recopilamos estos datos y cómo mejoramos su experiencia de usuario. De esta manera entenderás exactamente cómo trabajamos.

Esta política de privacidad se aplica a los servicios de Riverwood International. Debe tener en cuenta que Riverwood International no es responsable de las políticas de privacidad de otros sitios y fuentes. Al utilizar este sitio web usted indica que acepta la política de privacidad.

Riverwood International respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio y garantiza que la información personal que usted proporcione se trate de forma confidencial.

Nuestro uso de los datos recopilados

Uso de nuestros servicios
Cuando se registra en uno de nuestros servicios, le solicitamos que proporcione información personal. Estos datos se utilizan para realizar el servicio. Los datos se almacenan en servidores seguros propios de Riverwood International o de terceros. No combinaremos estos datos con otros datos personales que tengamos.

Uso de datos personales

Cuando utiliza nuestra tienda en línea, obtenemos cierta información suya. Estos podrían ser datos personales. Solo almacenamos y utilizamos los datos personales que usted proporciona directamente, en el contexto del servicio que ha solicitado, o para los cuales está claro cuando nos los proporciona para su procesamiento.

Utilizamos los siguientes datos para los fines establecidos en esta declaración de privacidad:

Detalles de nombre y dirección
número de teléfono
Dirección de Envio
Dirección de correo electrónico
Detalles del pago
dirección IP
Registro

Primero debe registrarse en ciertas partes de nuestra tienda en línea. Después del registro, almacenamos los datos personales que usted proporciona a través del nombre de usuario que elija. Almacenamos esta información para que no tenga que volver a ingresarla cada vez y para que podamos comunicarnos con usted en el contexto de la ejecución del acuerdo.

No proporcionaremos la información vinculada a su nombre de usuario a terceros, a menos que sea necesario en el contexto de la ejecución del acuerdo que celebre con nosotros o si así lo exige la ley. En caso de sospecha de fraude o abuso de nuestra tienda online, podremos transferir datos personales a las autoridades competentes.

Portal de acceso

Nuestro portal le brinda acceso a un entorno de administración donde puede configurar, especificar y cambiar cosas usted mismo.

El proceso del orden

Cuando realiza un pedido con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesarlo. Si es necesario para un tratamiento adecuado, también podemos proporcionar sus datos personales a terceros, como por ejemplo:

servicios de entrega;
procesadores de pagos (por ejemplo, Buckaroo y AfterPay);
Partes de revisión (por ejemplo, Trustpilot);
Empresas de TIC (por ejemplo, proveedores de alojamiento)

Comunicación
Cuando nos envía correos electrónicos u otros mensajes, podemos conservar esos mensajes. En ocasiones le solicitamos su información personal que es relevante para la situación en cuestión. Esto permite procesar sus preguntas y responder a sus solicitudes. Los datos se almacenan en servidores seguros propios de Johnson Petfoods o de terceros. No combinaremos estos datos con otros datos personales que tengamos.

Cookies
Recopilamos datos para realizar investigaciones con el fin de comprender mejor a nuestros clientes y poder adaptar nuestros servicios en consecuencia. Este sitio web utiliza "cookies" (archivos de texto colocados en su computadora) para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web puede transferirse a servidores seguros propios de Johnson Petfoods o de terceros. Utilizamos esta información para realizar un seguimiento de cómo utiliza el sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para ofrecer otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.

Propósitos
No recopilamos ni utilizamos información para fines distintos a los descritos en esta política de privacidad a menos que hayamos obtenido su permiso por adelantado.

Terceros
La información no será compartida con terceros. Estos datos solo se utilizarán para los fines de la solicitud correspondiente y no se distribuirán más. Además, en algunos casos la información se puede compartir internamente. Nuestros empleados están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son visibles los datos.

software de tienda en línea

Umbraco

Nuestra tienda online fue desarrollada con software de Umbraco. Los datos personales que usted ponga a nuestra disposición para el beneficio de nuestros servicios se compartirán con esta parte. Umbraco tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte (técnico), nunca utilizarán sus datos para ningún otro propósito. Umbraco está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas según el acuerdo que hemos celebrado con ellos. Estas medidas de seguridad consisten en el uso de cifrado SSL, una política de contraseñas segura y almacenamiento seguro de datos. Umbraco se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo y socios afiliados para mejorar aún más sus servicios. Umbraco tiene en cuenta los plazos legales de conservación aplicables a los datos (personales).

Webhosting

Kresco

Compramos servicios de alojamiento web y correo electrónico de Kresco. Kresco procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Kresco ha tomado medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Kresco está obligado a mantener la confidencialidad según el acuerdo.

Correo electrónico y listas de correo

CorreoChimp

Enviamos nuestros boletines por correo electrónico con MailChimp. MailChimp nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace "cancelar suscripción". Entonces dejará de recibir nuestro boletín. MailChimp almacena sus datos personales de forma segura. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que brindan información sobre si los correos electrónicos se abren y leen. MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más sus servicios y compartir información con terceros en este contexto.

99projects

Utilizamos los servicios de 99Projects para nuestro tráfico habitual de correo electrónico comercial. Esta parte ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el mal uso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. 99Projects no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pago

Buckaroo

Buckaroo se encarga de las transacciones de pago de nuestra tienda web. Buckaroo se comunica con los sistemas bancarios y procesa su pago. Están supervisados por el banco holandés y los pagos se realizan a través de una cuenta de Stichting Derdengelden. Buckaroo está certificado internacionalmente según los estándares PCI de MasterCard y Visa y garantiza el procesamiento correcto y seguro de los pagos. iDeal, tarjeta de crédito y autotransferencia (los pagos mediante PayPal los procesa la propia empresa).

Reseñas

WebwinkelKeur

Recopilamos reseñas a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, deberá proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para proporcionarle una explicación de su opinión. En caso de que lo invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Solo utilizan esta información con el fin de invitarlo a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.

WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para que proporcionen servicios y le hemos dado permiso a WebwinkelKeur para hacerlo. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a aquellas partes de los servicios para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.

Envío y logística

PostNL

Si realiza un pedido con nosotros, es nuestro trabajo que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con PostNL. PostNL sólo utiliza esta información con el fin de ejecutar el acuerdo. En caso de que PostNL contrate subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

Facturación y contabilidad

Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para la finalidad de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted realiza. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y utilizamos estos datos para comunicarnos con usted más adelante, salvo que usted lo solicite, le pediremos permiso explícito para hacerlo. Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras administrativas. Todos estos terceros están sujetos a la confidencialidad sobre la base del acuerdo entre ellos y nosotros o un juramento u obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales.

En los casos apropiados, Johnson Petfoods B.V. estamos obligados a compartir sus datos sobre la base de una obligación legal en relación con impuestos gubernamentales o investigaciones penales. En tal caso, nos vemos obligados a compartir tus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que ofrece la ley.

Períodos de retención

Conservamos tus datos mientras seas nuestro cliente. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que usted indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos informa de ello, también lo consideraremos una solicitud para el olvido. De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales) y los conservaremos mientras dure el período aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hemos elaborado en respuesta a su encargo.

Seguridad

La seguridad de los datos personales es de gran importancia para nosotros. Nos aseguramos de que sus datos estén bien protegidos con nosotros. Ajustamos continuamente la seguridad y prestamos mucha atención a lo que podría salir mal. Sin embargo, las transmisiones a través de Internet nunca pueden ser completamente seguras o libres de errores. Sin embargo, tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, adecuadas a los riesgos de mal uso, acceso no autorizado, publicación no deseada, cambios o destrucción de datos personales y para proteger sus datos personales. También nos aseguramos de que los terceros y las empresas afiliadas que procesan datos personales en nombre de Johnson Petfoods observen la seguridad adecuada y trabajen de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Fugas de datos

Si sucede inesperadamente que Johnson Petfoods pierde accidental o intencionalmente sus datos personales o que sus datos personales llegan a manos de terceros que no están autorizados para hacerlo, entonces se trata de una violación de datos. El responsable de protección de datos de Johnson Petfoods informará digitalmente de esta violación de datos a la Autoridad Holandesa de Protección de Datos dentro de las 72 horas posteriores al momento en que Johnson Petfoods descubrió la violación de datos. Se informará: cuál es la naturaleza de la infracción, qué autoridades o personas pueden ser consultadas para obtener más información sobre la infracción, qué medidas se recomiendan para limitar las consecuencias negativas de la infracción, qué posibles consecuencias puede tener la infracción, qué Johnson Petfoods ha tomado o propuesto medidas para remediar estas consecuencias. Si la fuga representa un alto riesgo para las personas en cuestión, Johnson Petfoods les informará. Johnson Petfoods también documenta internamente una violación de datos en el "registro de violación de datos" para aprender de ella y tomar medidas para evitar dicha violación de datos en el futuro.

Hemos tomado las medidas administrativas, técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos específicos que hemos identificado. Protegemos sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a datos personales que se transmiten, almacenan o procesan de otra manera.

Derechos

Según la legislación holandesa y europea aplicable, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos. En principio, para evitar un mal uso, sólo enviamos copias y copias de tus datos a la dirección de correo electrónico que ya conoces. En el caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos una administración de las solicitudes completadas, en el caso de que se olvide una solicitud, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos dentro de nuestros sistemas.

Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos en cualquier momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta.

Derecho de inspección

Siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta usted. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que conocemos, con una descripción general de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación

Siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta usted. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido ajustados a la dirección de correo electrónico que conocemos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta usted. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos ya no se procesarán hasta que cancele la restricción.

Derecho a la portabilidad

Usted siempre tiene derecho a que los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta usted, sean procesados por otra parte. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos copias o copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros a la dirección de correo electrónico que conocemos. En tal caso, lo más probable es que ya no podamos continuar con el servicio, porque ya no se puede garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

Cuando corresponda, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Johnson Petfoods B.V. o en su nombre. Si se opone, cesaremos inmediatamente el procesamiento de datos hasta que se resuelva su objeción. Si su objeción está bien fundada, haremos copias y/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado a su disposición y luego suspenderemos permanentemente el procesamiento. También tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones individuales automatizadas o a la elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, comuníquese con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Cookies

Google Analytics

Las cookies de la empresa estadounidense Google se colocan a través de nuestro sitio web como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para rastrear y recibir informes sobre cómo los visitantes usan el sitio web. Este procesador puede estar obligado a proporcionar acceso a estos datos según las leyes y regulaciones aplicables. No hemos permitido que Google utilice la información analítica obtenida para otros servicios de Google.

Cookies de terceros

En el caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, así se indica en esta declaración de privacidad.

Cambios
Esta declaración de privacidad está adaptada al uso y las opciones de este sitio. Cualquier ajuste y/o cambio en este sitio puede dar lugar a cambios en esta declaración de privacidad. Por lo tanto, es aconsejable consultar periódicamente esta declaración de privacidad.

Opciones para datos personales
Ofrecemos a todos los visitantes la oportunidad de ver, cambiar o eliminar toda la información personal que nos ha proporcionado en ese momento.

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En la parte inferior de cada envío encontrarás la opción de cambiar tus datos o darte de baja.

Ajustar/cancelar comunicación
Si desea cambiar sus datos o darse de baja de nuestros ficheros, puede contactar con nosotros. Consulte los datos de contacto a continuación.

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Cambios en la política de privacidad.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias sobre la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, le informaremos por correo electrónico.

Detalles de contacto

Johnson Petfoods B.V.

Saffierborch 16
5241 LN Rosmalen
Los países bajos

T 073 – 522 0873
E info@johnsonpetfoods.nl

Persona de contacto para asuntos de privacidad

John Sars